C'est peut-être
votre première visite sur notre site
www.Pouf-Marocain.com,
vous rencontrez un problème ? ou un doute vous survient ! Cette page d'aide peut sûrement répondre à vos questions.
Cependant, si elle n'y répondait pas, n'hésitez pas à nous contacter
au 00212 5 24 44 57 79 ou sur la page de contact
lien vers la page de contact
Création de votre compte client
Merci de bien vouloir renseigner tous les champs du formulaire d'inscription et de bien vérifier que les champs marqués d'une (*) doivent obligatoirement être renseigné.
Si le site n'accepte pas votre inscription ou vous donne un message de sécurité, vérifier et faire son formulaire d'inscription sans utiliser d'accent, ni espace, et surtout éviter les majuscules.
lien vers la page de création de compte
Vous êtes déjà client mais vous avez perdu votre mot de passe !
Il est très simple de nous redemander un mot de passe, il suffit de suivre le lien ci-dessous, d'y inscrire votre adresse e-mail et vous recevrez votre nouveau mot de passe sur votre e-mail.
lien vers la page de demande de nouveau mot de passe
Je m'interroge avant de passer ma commande ou j'ai besoin d'aide pendant la commande ?
Cliquez sur le lien "contactez-nous" et laissez-nous votre message. Il sera traité en priorité.
Modifier mes informations personnelles
Vous pouvez y accéder et les modifier directement, si vous changez de domicile, de numéro de téléphone, d'adresse e-mail.
Quels sont les frais de livraison ?
Les Frais de livraisont sont inclus dans le prix du Pouf
Peut-on choisir un lieu de livraison différent de son adresse ?
Oui, vous pouvez demander une livraison à une autre adresse dans la partie mon compte de notre site.
lien vers la page mon compte client
Quels sont les différents lieux de livraison possibles ?
Partout sur la terre !
www.Pouf-Marocain.com envoie des colis depuis bientôt 6 ans et nous avons livré quasiment partout, voir même à des endroits où nous n'aurions jamais imaginé que nos Poufs puissent intéresser.
exemple : Guyane, Kerguelen, Nouvelle Zélande, Corée du sud, Pologne, Bulgarie, Union Soviétique...
DELAIS DE LIVRAISON !
En combien de temps ma commande me sera livrée ?
Si votre article est disponible, il vous sera livré en moyenne avec :
Le Service postal rapide international (très fiable et rapide) entre 7 à 15 jours
Dépassé 6 semaines, il peut y avoir un problème, donc il faut absolument nous contacter. Nous effectuerons soit une réexpédition, soit un remboursement immédiat via Paypal.
Sachez que Nous prenons l'entière responsabilité de nos envois.
Les étapes de livraison de mon colis ?
À tout moment, vous pouvez savoir si vos achats sont partis de chez nous.
Si vous aviez un ou plusieurs articles que vous n’avez pas encore réceptionné, rendez-vous dans "votre compte - Information de Commande" afin de savoir dans quelle situation se trouvent vos articles.
nous contacter ou nous téléphoner 00212 (0)5 24 44 57 79
Le paiement sécurisé ? (paypal)
Nous utilisons le service de paiement sécurisé le plus fiable au monde PayPal.
Les deux grands avantages du service de paiement sécurisé Paypal sont :
le premier c'est que PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Le deuxième avantage c'est que nous avons la possibilité de vous rembourser immédiatement en cas de problème, litige ou perte de colis.
J'ai des problèmes de connexion au serveur sécurisé Paypal. Pourquoi ?
La connexion en mode sécurisé au serveur de paiement nécessite d'utiliser un navigateur supportant le protocole de cryptage SSL (secure socket layer) de Netscape Safarie Firefox Mozilla Internet Explorer 7,8,9 et autres.
Avec d'anciennes versions, (antérieures à 1998), il se peut qu'il y ait des problèmes pour se connecter au serveur.
Pour un confort maximum sur Internet, mieux vaut utiliser les versions les plus récentes des navigateurs.
Réclamations ? S.A.V échange de produits
MÊME APRÈS MON ACHAT, POUF-MAROCAIN EST TOUJOURS LÀ POUR MOI !
Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.
Une assistance en ligne vous est réservée
en téléphonant au 00212 (0)5 24 44 57 79
Annuler une commande. Remplacer mes articles en attente par un article similaire
Nous contacter ou nous téléphoner 00212 (0)5 24 44 57 79
Comment faire un échange ou un remboursement
Nous contacter ou nous téléphoner 00212 (0)5 24 44 57 79
Faire une remarque, indiquer une anomalie sur notre site ?
Je souhaite vous faire part d’une remarque, vous signaler un problème technique sur le site !
Cliquez sur le lien "nous contacter" ci-dessous.
Vos remarques nous intéressent. Elles nous permettent en effet d'améliorer la qualité de nos services.
nous contacter
Contacter Pouf-Marocain.com
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 18h. Nous vous rappelons gratuitement pour répondre à vos questions
00212 (0)5 24 44 57 79
Demandez Karine ou Patrick
www.Pouf-Marocain.com,
vous rencontrez un problème ? ou un doute vous survient ! Cette page d'aide peut sûrement répondre à vos questions.
Cependant, si elle n'y répondait pas, n'hésitez pas à nous contacter
au 00212 5 24 44 57 79 ou sur la page de contact
lien vers la page de contact
Création de votre compte client
Merci de bien vouloir renseigner tous les champs du formulaire d'inscription et de bien vérifier que les champs marqués d'une (*) doivent obligatoirement être renseigné.
Si le site n'accepte pas votre inscription ou vous donne un message de sécurité, vérifier et faire son formulaire d'inscription sans utiliser d'accent, ni espace, et surtout éviter les majuscules.
lien vers la page de création de compte
Vous êtes déjà client mais vous avez perdu votre mot de passe !
Il est très simple de nous redemander un mot de passe, il suffit de suivre le lien ci-dessous, d'y inscrire votre adresse e-mail et vous recevrez votre nouveau mot de passe sur votre e-mail.
lien vers la page de demande de nouveau mot de passe
Je m'interroge avant de passer ma commande ou j'ai besoin d'aide pendant la commande ?
Cliquez sur le lien "contactez-nous" et laissez-nous votre message. Il sera traité en priorité.
Modifier mes informations personnelles
Vous pouvez y accéder et les modifier directement, si vous changez de domicile, de numéro de téléphone, d'adresse e-mail.
Quels sont les frais de livraison ?
Les Frais de livraisont sont inclus dans le prix du Pouf
Peut-on choisir un lieu de livraison différent de son adresse ?
Oui, vous pouvez demander une livraison à une autre adresse dans la partie mon compte de notre site.
lien vers la page mon compte client
Quels sont les différents lieux de livraison possibles ?
Partout sur la terre !
www.Pouf-Marocain.com envoie des colis depuis bientôt 6 ans et nous avons livré quasiment partout, voir même à des endroits où nous n'aurions jamais imaginé que nos Poufs puissent intéresser.
exemple : Guyane, Kerguelen, Nouvelle Zélande, Corée du sud, Pologne, Bulgarie, Union Soviétique...
DELAIS DE LIVRAISON !
En combien de temps ma commande me sera livrée ?
Si votre article est disponible, il vous sera livré en moyenne avec :
Le Service postal rapide international (très fiable et rapide) entre 7 à 15 jours
Dépassé 6 semaines, il peut y avoir un problème, donc il faut absolument nous contacter. Nous effectuerons soit une réexpédition, soit un remboursement immédiat via Paypal.
Sachez que Nous prenons l'entière responsabilité de nos envois.
Les étapes de livraison de mon colis ?
À tout moment, vous pouvez savoir si vos achats sont partis de chez nous.
Si vous aviez un ou plusieurs articles que vous n’avez pas encore réceptionné, rendez-vous dans "votre compte - Information de Commande" afin de savoir dans quelle situation se trouvent vos articles.
nous contacter ou nous téléphoner 00212 (0)5 24 44 57 79
Le paiement sécurisé ? (paypal)
Nous utilisons le service de paiement sécurisé le plus fiable au monde PayPal.
Les deux grands avantages du service de paiement sécurisé Paypal sont :
le premier c'est que PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Le deuxième avantage c'est que nous avons la possibilité de vous rembourser immédiatement en cas de problème, litige ou perte de colis.
J'ai des problèmes de connexion au serveur sécurisé Paypal. Pourquoi ?
La connexion en mode sécurisé au serveur de paiement nécessite d'utiliser un navigateur supportant le protocole de cryptage SSL (secure socket layer) de Netscape Safarie Firefox Mozilla Internet Explorer 7,8,9 et autres.
Avec d'anciennes versions, (antérieures à 1998), il se peut qu'il y ait des problèmes pour se connecter au serveur.
Pour un confort maximum sur Internet, mieux vaut utiliser les versions les plus récentes des navigateurs.
Réclamations ? S.A.V échange de produits
MÊME APRÈS MON ACHAT, POUF-MAROCAIN EST TOUJOURS LÀ POUR MOI !
Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.
Une assistance en ligne vous est réservée
en téléphonant au 00212 (0)5 24 44 57 79
Annuler une commande. Remplacer mes articles en attente par un article similaire
Nous contacter ou nous téléphoner 00212 (0)5 24 44 57 79
Comment faire un échange ou un remboursement
Nous contacter ou nous téléphoner 00212 (0)5 24 44 57 79
Faire une remarque, indiquer une anomalie sur notre site ?
Je souhaite vous faire part d’une remarque, vous signaler un problème technique sur le site !
Cliquez sur le lien "nous contacter" ci-dessous.
Vos remarques nous intéressent. Elles nous permettent en effet d'améliorer la qualité de nos services.
nous contacter
Contacter Pouf-Marocain.com
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 18h. Nous vous rappelons gratuitement pour répondre à vos questions
00212 (0)5 24 44 57 79
Demandez Karine ou Patrick
